Báscula No Funciona

Guía de solución de problemas

Esta guía te ayuda a resolver problemas cuando Derby no puede conectarse o leer de tu báscula.

Básculas USB/HID

Báscula No Detectada

Verifica la conexión física

Asegúrate de que el cable USB esté firmemente conectado tanto a la báscula como a tu computadora. Prueba un puerto USB diferente.

Verifica la alimentación de la báscula

Asegúrate de que la báscula esté encendida y mostrando una lectura en su propia pantalla.

Reinicia Derby

Cierra y vuelve a abrir Derby después de conectar la báscula. Los dispositivos USB se detectan al inicio.

Revisa el Administrador de Dispositivos (Windows)

Abre el Administrador de Dispositivos y busca tu báscula en "Dispositivos de Interfaz Humana". Si muestra un ícono de advertencia amarillo, puede que necesites reinstalar el driver.

Lecturas Incorrectas o Inestables

  • Calibra la báscula — Sigue el procedimiento de calibración del fabricante
  • Verifica las unidades — Asegúrate de que la báscula esté en gramos, no onzas o libras
  • Espera lectura estable — No presiones F5 hasta que la pantalla de la báscula se estabilice
  • Tara la báscula — Presiona el botón de tara/cero antes de pesar

Básculas Seriales (Torrey, Rhino)

No Encuentra el Puerto COM

  1. Abre el Administrador de Dispositivos (Windows) o Información del Sistema (Mac)
  2. Busca en "Puertos (COM y LPT)" tu adaptador serial
  3. Anota el número de puerto COM (ej: COM3, COM4)
  4. En Derby, ve a Configuración > Báscula y selecciona ese puerto COM
Adaptadores USB-a-Serial

Si usas un adaptador USB-a-serial, puede que necesites instalar drivers del fabricante del adaptador. Los chipsets comunes incluyen CH340, PL2303 y FTDI.

Errores de Conexión

Verifica que estas configuraciones seriales coincidan con tu báscula:

  • Velocidad en baudios: 9600 (lo más común para Torrey/Rhino)
  • Bits de datos: 8
  • Bits de parada: 1
  • Paridad: Ninguna

Básculas Torrey: Modo Continuo

Las básculas Torrey LEQ/PCR pueden configurarse en modo de transmisión continua. Derby detecta automáticamente lecturas estables cuando el peso deja de cambiar.

Para habilitar el modo continuo en básculas Torrey:

  1. Apaga la báscula
  2. Mantén presionado el botón MODE mientras enciendes
  3. Navega a configuración serial
  4. Configura transmisión a "Continuo"

Problemas Específicos por Plataforma

Windows

  • Ejecuta Derby como Administrador si no se detectan dispositivos USB
  • Revisa la configuración de Seguridad de Windows para bloqueo de dispositivos USB
  • Actualiza drivers USB vía Windows Update

macOS

  • Otorga permiso a Derby para acceder a dispositivos USB en Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad
  • Para adaptadores seriales, instala el driver apropiado (CH340, PL2303, FTDI)
  • Revisa Información del Sistema > USB para verificar la detección del dispositivo

Linux

  • Agrega tu usuario al grupo dialout: sudo usermod -a -G dialout $USER
  • Cierra sesión y vuelve a iniciar para que los cambios de grupo surtan efecto
  • Revisa /dev/ttyUSB* o /dev/ttyACM* para dispositivos seriales

¿Sigue Sin Funcionar?

Si tu báscula sigue sin funcionar:

  1. Verifica si tu modelo de báscula está soportado — ver básculas soportadas
  2. Prueba la báscula con otra aplicación para verificar que funciona
  3. Contacta soporte con la marca/modelo de tu báscula — podemos agregar soporte